Profesyonel E-Ticaret Sitesi: En İyi Ortağı Seçin

Çalışan bir web siteniz var ya da bir zamanlar çalışan bir e-ticaret siteniz. Siparişler e-posta yoluyla, birinin elle kopyaladığı bir Excel dosyası üzerinden ya da artık kimsenin bakmadığı bir form aracılığıyla geliyor. Bir noktada bu duruyor ve profesyonel bir e-ticaret sitesi yaptırmak istiyorsunuz. Bu mantıklı bir adım. Ancak bu projelerin çoğu tasarımda tıkanmıyor. Lansmandan sonra dükkânı kimin yöneteceği ve üç yıl sonra hâlâ onunla ilerleyip ilerleyemeyeceğiniz sorusunda tıkanıyor.

Bu makalede e-ticaret sitesinin ne olduğuna dair bir açıklama yok. Bunun yerine sipariş hacminize, büyüme senaryonuza ve lansmandan sonra kimin sorumlu kalacağı sorusuna göre nasıl bir partner seçeceğiniz anlatılıyor. İki yıl içinde üstüne mi ekleyeceğinizi yoksa sıfırdan mı başlayacağınızı belirleyen karar budur.

Profesyonel bir e-ticaret sitesi yaptırmanın sıklıkla yanlış partner seçiminde tıkanmasının nedeni

İşlerin ters gittiği yer nadiren tasarımdır. İşler, dükkânı kuran serbest çalışanın teslimattan sonra ortadan kaybolmasıyla ya da bir ödeme sorununda yalnızca İngilizce sohbetin bulunduğu yabancı bir platforma düşmenizle ters gider. Üçüncü bir varyant: yalnızca ön yüzü teslim eden bir ajans. O zaman stokunuzdan, faturalamanızdan veya kargo etiketlerinizden haberi olmayan güzel bir katalog elde edersiniz.

Bu nedenle biz sabit paketler yerine kişiye özel, bağlayıcı olmayan bir teklifle çalışıyoruz. 50 ürünlü ve haftada beş siparişli bir dükkân, 5.000 SKU'lu ve günlük sipariş otomasyonlu bir dükkândan farklı bir bütçe ve farklı bir yaklaşım gerektirir. Bir paket formülü sizi ürün çeşidinize veya sipariş akışınıza uymayan bir kalıba sokar.

Buna bir de Belçika gerçeği ekleniyor. Doğru KDV oranlı faturalar, Belçika ve Hollanda için doğru kargo seçenekleri ve Bancontact gibi ödeme yöntemleri ilk günden çalışmalı. Bunlar lansmandan sonra ayarlanırsa, tam da ilk başta ikna etmek istediğiniz müşterileri kaybedersiniz.

Yanlış bir seçim iki katına mal olur. Önce kurulum, sonra birlikte büyüyen bir platforma geçiş. İkinci geçişe giden saatler büyümeye gitmez.

Platform değiştirmeniz gereken an

Bazen soru değiştirmeniz gerekip gerekmediği değil, ne zaman değiştirmeniz gerektiğidir. Üç sinyal yeterince şey söyler. Sistem muhasebenizle bağlantı kurmadığı için sipariş kaybediyorsunuz. Her yeni ürün kategorisi bir hafta el emeği istiyor. Ya da B2B müşteri başına müşteri fiyatlarını dolambaçlı yollara sapmadan ayarlayamıyorsunuz. Bu noktadan itibaren abonelik artık en büyük maliyetiniz değil, ekibinizin her ay ona harcadığı saatlerdir.

Bir platform seçmeden önce önce sipariş hacminizi ve büyüme senaryonuzu belirleyin

Platformlara bakmadan önce kendi rakamlarınızı sıraya koyun. Hedefi değil, bugünün gerçeğini artı gelecek yıl için gerçekçi bir beklentiyi.

• Beden ve renk varyantları dahil ürün veya SKU sayısı.
• İndirimler, Sinterklaas ve Black Friday dönemlerindeki zirvelerle birlikte haftalık sipariş sayısı.
• E-ticaret sitesinin yanındaki satış kanalları: pazar yerleri, fiziksel mağaza, B2B veya toptan satış.
• Bugün ürünleri kim giriyor, siparişleri kim işliyor ve bu haftada kaç saat sürüyor?

Küçük bir katalog ve basit gönderim için WooCommerce veya Shopify genellikle yeterlidir. Karmaşık fiyat kuralları, B2B fiyatları veya birden fazla depo içeren büyük bir katalog Magento, BigCommerce veya özel yazılım gerektirir. Bu bir tercih meselesi değil, sistemin dolambaçlı yollara sapmadan neleri yapabilmesi gerektiği meselesidir.

Sipariş otomasyonu büyümedeki gerçek maliyet kalemidir: stok güncelleme, fatura oluşturma, kargo etiketi yazdırma. Bunu lansmandan sonra değil, ilk görüşmede konuşun. Biz e-ticareti logo ve marka kimliği, ödeme entegrasyonu, stok yönetimi ve sipariş otomasyonuyla tek bir süreçte teslim ediyoruz, böylece sonradan bu bileşenler için ikinci bir tedarikçi aramak zorunda kalmazsınız.

Kendi büyüme senaryonuz için soru listesi

• Dükkân yavaşlamadan günde kaç siparişi kaldırabilmeli?
• Abonelikler, rezervasyonlar veya tekrarlayan teslimatlar ile çalışıyor musunuz?
• Müşteriler kendi müşteri profillerine göre fiyatları kendileri görmeli mi?
• Hangi sistemler bağlanmalı: muhasebe, ERP, CRM, taşıyıcı?
• İki yıl sonra dükkânı dahili olarak kim yönetecek ve o kişinin hangi teknik bilgisi var?

Shopify, WooCommerce, Magento veya özel yazılım: ne zaman hangisini seçersiniz

Shopify hızlıca yayına girer ve geniş bir uygulama ekosistemine sahiptir. Dezavantaj: ek işlevsellik ekledikçe artan aylık maliyetler ve ödeme adımı ile veri modelinde sınırlı özgürlük. Düzenli bir ürün çeşidine sahip bir yeni başlayan için bu gayet uygundur.

WordPress üzerindeki WooCommerce esnektir ve verinizin sahipliği sizde kalır. Diğer yüzü, güncellemeler, barındırma ve güvenlikten kendinizin sorumlu olmasıdır. Bunu ihmal ederseniz, en kötü anda fark edersiniz.

Magento ve BigCommerce büyük kataloglar ve birden fazla kanal için tasarlanmıştır. Çok şey yapabilirler ama yönetim ve bakımda ağırdırlar. Dahili veya harici bir yönetici olmadan böyle bir platform güçlü olmak yerine pahalı hale gelir.

Bizim kendi Volantis sistemimiz gibi özel yazılım, süreçleriniz standart bir platforma uymadığında anlamlıdır. Müşteri grubu başına B2B fiyatları, rezervasyonlar veya hiçbir eklentinin düzgün desteklemediği bir ERP ya da CRM bağlantısını düşünün. O zaman kullanmadığınız işlevler için değil, tam olarak işletmenizin ihtiyaç duyduğu şey için ödeme yaparsınız.

Kelimelerle karşılaştırma tablosu: maliyetler, özgürlük ve yönetim yükü

Maliyetler: Shopify aylık artı uygulama maliyetleri hesaplar, WooCommerce barındırma ve bakım gerektirir, Magento ve BigCommerce daha büyük bir sürekli bütçe gerektirir, özel yazılım başlangıçta bir yatırım ve sonrasında bakım gerektirir. Özgürlük: Shopify ve BigCommerce kendi başınıza kurcalayabileceğiniz alanı sınırlar, WooCommerce WordPress'in sınırları içinde çok şeye izin verir, özel yazılım teknik olarak mümkün olan her şeye izin verir. Yönetim yükü: Shopify'da çoğu platformda, WooCommerce ve Magento'da kendinizde veya partnerinizde, özel yazılımda onu kuran taraftadır, meğer ki yönetimi bilinçli olarak başka bir yere vermiş olun.

Belçika'da profesyonel bir e-ticaret sitesi yaptırmanın somut maliyeti

Sabit fiyatlar yoktur. Her teklif bireyseldir, çünkü tasarım, entegrasyonlar ve veri taşıma projeden projeye farklılık gösterir. Ürün çeşidinize ve sipariş akışınıza bakmadan size önceden kesin bir rakam veren bir ajans ya tahmin ediyordur ya da sonradan ek ücret çıkarıyordur.

Kurulumun yanında sürekli maliyetleri de hesaba katın: barındırma, SSL sertifikası, bakım, ödeme sağlayıcısının maliyetleri ve muhtemelen bir platform aboneliği. Bu kalemler dükkân çevrimiçi olduğu sürece devam eder, az satış yaptığınız aylarda bile. Bir dijital projenin fiyat yapısının nasıl oluştuğu hakkında daha fazlasını profesyonel bir web sitesinin maliyeti hakkındaki bu makalede okuyabilirsiniz.

Çalışma yöntemini izleyen bir teklif isteyin: araştırma ve veri toplama, planlama, tasarım ve kodlama, test ve lansman. Böylece ne için ödeme yaptığınızı görürsünüz ve birden fazla ajansın önerilerini aynı kapsamda karşılaştırabilirsiniz. Biz 24 saat içinde net bir öneri ve bağlayıcı olmayan bir teklifle yanıt veriyoruz.

Sıklıkla unutulan maliyet kalemleri

• Eski bir dükkândan veya Excel dosyalarından ürünlerin, müşterilerin ve siparişlerin veri taşıması.
• Muhasebe, ERP veya taşıyıcı ile bağlantılar, bunların bakımı dahil.
• Çok dillilik, örneğin ayrı gönderim kurallarıyla Hollandaca ve Fransızca.
• Ödemeler veya kargo seçenekleri hemen doğru olmadığında ek test turları.

Bir e-ticaret ajansıyla ilk görüşmede sormanız gerekenler

İş birliği sona erdiğinde kodun, tasarımın ve verinin sahibinin kim olduğunu ve başka bir platforma aktarıp aktaramayacağınızı sorun. Bu konuda belirsiz davranan bir taraf, sizi büyütmek yerine sizi yanında tutmayı tercih ediyordur.

Ekibin hangi teknolojilere hâkim olduğunu sorun. Biz diğerlerinin yanı sıra .NET, C#, Java ve Kotlin, Swift, React Native ve JavaScript veya TypeScript ile çalışıyoruz. Bu, standart bir platform tıkandığında özel yazılım ve mobil uygulamaları mümkün kılar.

Lansman sonrası desteği sorun: kim yanıtlıyor, hangi yanıt süresi içinde ve barındırma ile bakım teklife dahil mi? Bizde barındırma ve bakım, SSL ve teknik destek ile birlikte öneriye dahildir.

Son olarak sektörünüzdeki referansları ve dükkânın ve desteğin hangi dillerde mevcut olduğunu sorun. Biz Hollandaca, Fransızca, İngilizce ve Türkçe çalışıyoruz. Her iki ülke dilinde müşterisi olan bir Belçika KOBİ'si için bu bir ayrıntı değildir.

Teklif aşamasındaki kırmızı bayraklar

• Daha kimse ürün çeşidinize bakmadan sabitlenmiş bir fiyat.
• Lansmandan sonra dükkânı kimin yönettiği sorusuna yanıt verilmemesi.
• Sonlandırmada kodun veya veritabanının teslim edilmemesi.
• Veri taşıma veya test aşaması olmayan bir planlama.
• Yalnızca İngilizce bir bilet formu üzerinden yürüyen destek.

E-ticaret optimizasyonu ve pazarlama: lansmandan sonra neye ihtiyacınız var

Yayında olan bir dükkân kendiliğinden satmaz. E-ticaret optimizasyonu ve e-ticaret pazarlaması kendi bütçesi olan ayrı süreçlerdir. Bunu lansmandan sonra unutan kişi, üç ay sonra ziyaretçisiz güzel bir vitrine bakar. Bu konuda daha fazlasını başarılı bir e-ticaret sitesi için kritik unsurlar hakkındaki bu genel bakışta okuyabilirsiniz.

SEO çalışması teknik SEO, anahtar kelime araştırması, içerik optimizasyonu, yerel SEO ve link building içerir. Ürün sayfalarını Google'da bulunur kılan budur. Fiziksel bir konumu olan mağazalar için Google İşletme Profili'ni de optimize etmek değerlidir, çünkü ilk tıklamalar sıklıkla oradan gelir.

Google Ads, Microsoft Advertising, sosyal medya reklamları, video reklamlar ve remarketing yoluyla çevrimiçi reklamcılık dükkâna ek trafik yönlendirir ve neyin kârlı olduğunu gösteren analitik raporları sunar. Isı haritaları ve oturum kayıtları aracılığıyla dönüşüm ölçümleri, ziyaretçilerin nerede vazgeçtiğini gösterir. Bu, kendi en güzel bulduğunuz şey yerine hangi optimizasyonların önce kârlı olacağını belirler.

Lansmandan ilk büyüme aşamasına

Lansmandan sonraki ilk 90 günde en iyisi üç rakama bakmanızdır: ödeme adımında ziyaretçilerin nerede vazgeçtiği, en çok trafik alıp en az dönüşüm getiren on ürün sayfası ve en sık hangi ödeme yönteminin seçildiği. Buna dayanarak ilk ayarlamaları planlarsınız. Dönüşümü ciddiye alarak takip etmek isteyenler, profesyonel bir web sitesiyle dönüşümlerinizi artırın hakkındaki bu yazıda tüm huni için kullanışlı başlangıç noktaları bulabilir.

Standart bir dükkân yetersiz kaldığında özel yazılım yaptırmak

Özel yazılım için tipik tetikleyiciler: B2B ilişkisi başına müşteri fiyatları, ayrı faturalamalı abonelikler, zaman dilimli rezervasyonlar veya hiçbir standart platformun üç eklenti ve bir dolambaçlı yol olmadan desteklemediği bir sipariş akışı.

iOS ve Android için web ve mobil uygulamalar, Windows uygulamaları, Chrome uzantıları, CRM ve ERP sistemleri, API entegrasyonları ve bulut çözümleri geliştiriyoruz. Kendi ürünlerimiz bunun pratikte nasıl işlediğini gösteriyor: e-ticaret için Volantis, randevular için BwAgenda, otel rezervasyonları için VioraStay ve rezervasyonlar için Restozen. Bunların her biri, o noktada standart bir çözüm yeterli olmadığı için var.

Ödünleşim dürüsttür: özel yazılım özgürlük ve sahiplik verir ama daha uzun bir başlangıç süreci ve sürekli bakım gerektirir. Bunu, size ekstra bir şey vermeden her yıl daha pahalı hale gelen standart bir aboneliğin maliyetiyle tartın.

Özel yazılımın abonelikten daha ucuz olduğu durumlar

Aboneliği, ücretli uygulamaları, eklenti lisanslarını ve her ay geçici çözümlere giden dahili saatleri toplayın. Tek seferlik bir geliştirme artı bakımın maliyetini aşan bir tutara ulaşıyorsanız, uzun vadede özel yazılım daha ucuzdur. Şüphe durumunda bu senaryoyu sizin için birlikte hesaplarız.

E-ticaret projeniz için gerçekçi bir zaman çizelgesi ve çalışma yöntemi

Bizde her proje dört aşamada ilerler: araştırma ve veri toplama, planlama, tasarım ve kodlama, test ve lansman. Bu sıralama idari amaçlı değildir. Seçtiğiniz platforma teknik olarak uymayan işlevler için tasarım yapmanızı önler.

Veri taşıma için zaman planlayın. Mevcut bir dükkândan veya Excel dosyalarından ürünler, müşteriler ve siparişler; stok, fiyatlar ve geçmiş siparişlere dikkat edilerek kontrollü bir şekilde aktarılmalıdır. Bu nadiren tek bir dışa aktarma meselesidir.

Ödemeleri, kargo seçeneklerini, faturaları ve mobil görünümü resmi lansmandan önce test edin, sonra değil. Ayrıca lansmandan sonra değişiklikleri kimin yapacağını ve hangi yanıt süresi içinde yapacağını kararlaştırın ve bunu teklifin yanında kayda geçirin. Bu anlaşma olmadan gerçek iş ancak ilk şikâyet geldiğinde başlar.

Lansmandan önce kontrol listesi

1. Tüm ürünler doğru fiyatlar, KDV ve stokla çevrimiçi.
2. Ödemeler Bancontact, kart ve varsa diğer yöntemlerle test edildi.
3. Kargo maliyetleri ve teslim süreleri Belçika, Hollanda ve diğer pazarlarınız için doğru.
4. Faturalar Belçika gerekliliklerine uygun.
5. Mobil görünüm ve yükleme süresi yalnızca wifi'de değil, normal bir telefonda test edildi.
6. Erişimler, barındırma ve veri kendi işletmenizin adına kayıtlı.

Profesyonel bir e-ticaret sitesi hakkında sık sorulan sorular

Belçika'da profesyonel bir e-ticaret sitesi yaptırmanın maliyeti nedir?

Bu, ürün çeşidinize, entegrasyonlara ve veri taşımaya bağlıdır. Sabit fiyatlar yoktur, her teklif bireyseldir. Çalışma yönteminin dört aşamasını izleyen bir öneri isteyin, o zaman hangi saatlerin ve hangi sürekli maliyetlerin dahil olduğunu tam olarak görürsünüz.

E-ticaret sitemin yayına girmesi ne kadar sürer?

Küçük kataloğa sahip basit bir dükkân, ERP bağlantısı ve çok dilliliği olan bir projeden daha hızlı hazır olur. Süre esas olarak verinin ve geri bildirimin ne kadar hızlı mevcut olduğuyla belirlenir, yalnızca kodlamayla değil. Taşıma ve testi her zaman planlamaya dahil edin.

E-ticaret sitemi Ideal Design'a yaptırıp yine de ürünleri kendim eklemeye devam edebilir miyim?

Evet. Ürünleri, fiyatları ve stoğu kendinizin ayarladığı bir yönetim ortamı alırsınız. Teknik altyapıyı ve bağlantıları biz sağlarız. Daha büyük değişiklikler için barındırma ve bakım yoluyla bize güvenmeye devam edebilirsiniz.

Belçika KOBİ'm için Shopify, WooCommerce veya özel yazılımdan hangisini seçmeliyim?

Küçük katalog ve basit gönderim: Shopify veya WooCommerce genellikle yeterlidir. Karmaşık fiyat kuralları veya birden fazla kanal içeren büyük katalog: Magento veya BigCommerce. B2B fiyatları veya rezervasyonlar gibi süreçleriniz bu platformların hiçbirine uymuyorsa, özel yazılım mantıklı seçimdir.

Daha sonra tedarikçi değiştirmek istersem e-ticaret siteme ne olur?

Bu, sözleşmede ne yazdığına bağlıdır. Önceden kodun, tasarımın ve verinin sahibinin kim olduğunu ve her şeyi dışa aktarıp aktaramayacağınızı sorun. Bizde bu, öneride açıkça belirtilir. Böylece dükkânınızı büyütemeyen bir tarafa bağlı kalma durumundan kaçınırsınız.

Genel fiyatlar yerine somut bir öneri mi istiyorsunuz? +32 465 333 573'ü arayın veya mesaj gönderin ya da info@idealdesign.com adresine e-posta atın. Ürün çeşidinize ve sipariş akışınıza bakarız ve 24 saat içinde kişiye özel, bağlayıcı olmayan bir teklifle yanıt veririz.